È impossibile prevedere se si possa, o no, verificare un determinato sinistro in casa. Ma per dormire sonni più sereni, sono già in tanti ad aver stipulato una polizza assicurativa che tuteli il danno subito. Una volta assicurata la propria area domestica, bisogna anche conoscere in che modo muoversi se e quando si presenti un qualsivoglia sinistro in casa.
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Cosa fare
Di fatto, in caso di incendio, furto o altri eventi coperti dalla polizza assicurativa, è necessario saper gestire con efficacia e tempestività la situazione e assicurarsi che il processo di risarcimento proceda senza alcun intoppo. Ecco i passi iniziali da seguire:
- Segnalazione immediata: Non appena si verifica un sinistro, è essenziale notificare immediatamente l’evento alla tua compagnia assicurativa. Molti assicuratori richiedono che il sinistro sia segnalato entro un breve lasso di tempo, spesso entro 72 ore.
- Documentazione dell’evento: Documenta il danno il più dettagliatamente possibile. Questo include fare fotografie del danno subito e, se possibile, conservare i pezzi rotti o danneggiati come prova del sinistro. Questi elementi saranno cruciali per la valutazione del perito.
- Prevenzione di ulteriori danni: Se possibile, prendi misure temporanee per prevenire ulteriori danni alla proprietà, assicurandoti di non alterare lo stato delle cose prima dell’arrivo del perito. Le riparazioni permanenti dovrebbero essere avviate solo dopo l’approvazione dell’assicuratore.
Questi primi tre passi sono indispensabili per garantire che i tuoi diritti di assicurato non vengano compromessi e per accelerare il processo di risarcimento.
La denuncia
Una volta che hai segnalato il sinistro e documentato il danno, il prossimo passo è la denuncia formale del sinistro. Questo passaggio è fondamentale per avviare il processo di risarcimento:
- Compilazione della denuncia: Compila tutti i moduli di denuncia forniti dalla tua assicurazione con accuratezza e precisione. Assicurati di includere tutti i dettagli dell’incidente, come la data, l’ora, e una descrizione completa del sinistro.
- Inoltro della denuncia: Invia la denuncia alla tua compagnia assicurativa utilizzando i canali preferiti, che possono variare da compagnia a compagnia. Alcune compagnie permettono l’invio online, altre richiedono una comunicazione telefonica o la spedizione dei documenti via posta.
- Attenzione ai termini e condizioni: Devi conoscere bene i termini della tua assicurazione per la casa , per comprendere cosa è coperto e quali azioni puoi intraprendere in caso di disaccordo con l’assicurazione.
- Documentazione fotografica: Assicurati di avere un set completo di fotografie che documentino il danno da diverse angolazioni. Queste immagini possono dimostrare l’entità del danno e sono spesso richieste dalla compagnia assicurativa prima di procedere con la valutazione.
- Ricevute e fatture: Conserva tutte le ricevute e le fatture relative a eventuali spese sostenute per riparazioni temporanee o per prevenire ulteriori danni. Questi documenti serviranno per dimostrare le spese che potrai richiedere come rimborsate.
- Rapporti e preventivi: Se hai avuto interventi di tecnici o valutazioni da parte di professionisti, conserva i loro rapporti e i preventivi per le riparazioni. Questi documenti saranno utilizzati dal perito per capire meglio la natura del danno e i costi associati alla sua riparazione.
- Corrispondenza con l’assicurazione: Mantieni una copia di tutta la corrispondenza tra te e la tua assicurazione, inclusi e-mail e comunicazioni telefoniche. Questo può aiutare a chiarire qualsiasi disaccordo che potrebbe sorgere durante il processo di risarcimento.
- Valutazione del perito: Un perito assicurativo visiterà la tua proprietà per valutare i danni. Questa valutazione include l’ispezione dei danni, la revisione della documentazione che hai fornito (già vista in precedenza) e una stima dei costi di riparazione o sostituzione.
- Determinazione della copertura: Basandosi sulla polizza assicurativa e sui termini specifici inclusi, il perito determinerà quali danni sono coperti e calcolerà l’importo del risarcimento in base ai limiti di polizza e alle deduzioni applicabili.
- Offerta iniziale: Dopo la valutazione, la compagnia assicurativa elaborerà un’offerta di risarcimento. È importante leggere attentamente questa offerta per assicurarsi che tutti i danni siano stati adeguatamente valutati e coperti.
- Negoziazione: Se ritieni che l’offerta di risarcimento non sia adeguata, hai il diritto di contestarla. Puoi presentare documentazione aggiuntiva o ottenere una seconda opinione per sostenere la tua richiesta di un risarcimento maggiore.
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Assicurati di seguire questi passaggi accuratamente per garantire che la tua richiesta di risarcimento venga processata nel migliore dei modi. E attenzione al tipo di assicurazione per casa online che possiedi poiché solo ciò che è coperto nella polizza sarà, previa verifica del perito, risarcito.
Cosa conservare per il perito
Per facilitare la valutazione del danno e accelerare il processo di risarcimento, dovrai conservare determinati materiali utili al perito assicurativo per ispezionare la casa. Ecco cosa dovresti tenere a portata di mano:
Queste precauzioni assicurano che il perito abbia tutte le informazioni necessarie per effettuare una valutazione adeguata del danno, facilitando un risarcimento equo.
Calcolo del risarcimento
La fase del calcolo del risarcimento, in genere, viene gestita in questo modo:
Il processo di calcolo e offerta può variare in base al tipo di assicurazione per casa online, quindi, molto dipenderà anche dalla compagnia e dal tipo di polizza stipulata.
Tempi di risarcimento
La tempistica per il risarcimento dopo un sinistro varia in base alla compagnia assicurativa e alla complessità del caso. Generalmente, dopo che il perito ha completato la sua valutazione, la compagnia elabora l’offerta di risarcimento, il che può richiedere da qualche giorno a diverse settimane.
Una volta che ricevi l’offerta, hai un periodo definito per accettarla o contestarla, secondo i termini della tua polizza. Se decidi di accettare l’offerta, la compagnia di solito effettua il pagamento rapidamente, tramite trasferimento diretto o assegno.
Accettazione o rifiuto dell’offerta
Quando ricevi un’offerta di risarcimento, bisogna esaminarla con attenzione per assicurarsi che rifletta adeguatamente l’entità dei danni subiti. Se l’offerta non è soddisfacente, hai la possibilità di negoziarla con la compagnia assicurativa.
Consultare un avvocato o un consulente assicurativo indipendente può essere utile per ottenere una seconda opinione. Se le negoziazioni non portano a un accordo accettabile, potresti considerare un’azione legale come ultima risorsa. Se invece decidi di accettare l’offerta, generalmente sarà necessario firmare un documento che conferma l’accordo e che potrebbe includere una clausola di liberatoria, precludendo ulteriori reclami per lo stesso sinistro.